سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق لجميع عملاء Optic Shop استبدال المنتجات أو إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام المنتجات.

يمكنك إرجاع أي سلع قمت بشرائها من Optic Shop لاسترداد الأموال أو الاستبدال طالما أنها لا تزال في حالتها الأصلية مع جميع العبوات الأصلية (وغير المستخدمة، حتى لو كانت جزئيًا) في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامها.

وفق القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

المبالغ المستردة

حتى تتمكن من استرجاع قيمة البضائع المباعة، الرجاء التواصل معنا على البريد الالكتروني التالي: info@opticshop.me أو رقم خدمة العملاء لدينا: 971585539000+

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد ولن يتم تضمينها في المبلغ المسترد.

عند استلامنا المنتج المسترجع وفحصه، سيصلك بريد الكتروني بتأكيد استلام طلب المنتج الذي ترغب باسترجاع قيمته. كما سنقوم بإبلاغكم بقبول أو رفض طلب الاسترجاع .

في حال تم اختيار الدفع عند الاستلام، فإن المبلغ يتم حفظه كرصيد عبر حسابكم على موقع OpticShop

أما في حال تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية فإنه يتم اعادة المبلغ الى بطاقتك مع العلم أن هذه العملية قد تأخذ أحياناً من 10-20 يوم لتظهر الأموال المسترجعة لحسابك

البضائع المخفضة,الحسومات و الجوائز

لا يمكن استعادة مبالغ المنتجات المباعة بسعر مخفض ،او الخاضعة للحسم ولكن يمكن استبدالها بمنتج آخر وذلك خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام

في كل الأحوال لا يمكن استرجاع البضائع المرسلة كجوائز و لكن يمكن استبدالها .

الاستبدال

لتتمكن من استبدال البضائع المباعة ، يرجى الاتصال بنا على: info@opticshop.me أو رقم خدمة العملاء لدينا: 00971585539000

الرجاء العلم بأن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد

عند استلامنا المنتج المسترجع وفحصه، سيصلك بريد الكتروني بتأكيد استلام طلب المنتج الذي ترغب باستبداله. كما سنقوم بإبلاغكم بقبول أو رفض طلب الاستبدال.

حين يتم قبول طلب الاستبدال للمنتج المسترجع، سنقوم بشحن المنتجات التي تم طلبها كبديل

إذا لم يتم قبول طلب الاستبدال فسوف نقوم بإعادة المنتج لك، مع بيان وشرح سبب الرفض

البضائع المخفضة,الحسومات و الجوائز

يمكن استبدال البضائع المباعة بسعر مخفض او الخاضعة للحسم او الجوائز بمنتج آخر وذلك خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام .

شحن مجاني

شحن مجاني لجميع الطلبات

الإرجاع والتبديل

سياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 30 يومًا

منتجات أصلية

منتجات أصلية 100%